现场填写工单
感觉自己在这方面有欠缺，不够快不够准不够狠！
技术类/易捷修
故障换机
确认故障换机的机器且新机已收到，这种工单上门是确定当前无故障的！有故障的是上一个工程师检测旧机！所以本次上门目的就是数据拷贝！
然后故障原因就是无故障！本次上门无故障。解决方式就根据拷贝或者对调选择数据拷贝或者硬件安装
问清楚客户只要拷贝数据的话，就当作一单上门拷贝数据来填写，所以服务需求就是数据拷贝
序列号：xxxyyy（故障机的序列号！）
故障现象/服务需求：数据拷贝✔️故障换机❌
故障现象描述：电脑电池鼓包故障换机对调硬盘；电脑续航不足故障换机拷贝数据
故障原因：无故障✔️（本次上门就是无故障，单纯服务需求-拷数据）
故障原因描述：无故障，故障换机对调硬盘/拷贝数据
解决方式：数据拷贝？硬件安装？（这两个选一个，本质都是拷数据。对调硬盘就选②，拷数据就选①）
处理方案：BitLocker锁，备份/拷贝数据or对调硬盘，新机驱动与激活页面，寄回故障机
备注：xxx。如涉及非损可能产生费用，以仓库检测为准。
图片：一定要有故障机SN图片
升配类
内存升配
主要是在场时的工单填写与其他单子不同，以及离场后还有配件审核寄出的环节
序列号：xxxyyy（客户电脑的序列号）
故障现象/服务需求：硬件安装-内存安装
故障现象描述：内存升配，安装内存
故障原因：无故障
故障原因描述：无故障，内存升配
解决方式：硬件连接
处理方案：进入客户电脑系统，查看任务管理器-性能-内存，确认升配前内存状态。关机拆机断开电池排线，取下原内存，工单记录换下件（SN+一张照片）；从包裹里取出换上件（一般是2条同容量），工单记录换上件（2SN+2照片），装回客户电脑升配，装好电池排线，开机测试能进系统，装好D壳。进入系统后，查看任务管理器-性能-内存，内存容量已升配。客户认可。
==换下件：==从客户电脑中取下换下件时，扫码记录SN然后拍照
~~换上件：~~从包裹里取出升配内存时，扫码or直接点系统提供的两个序列号（仓库出厂对应了这两个序列号），记录SN然后拍照
备注：如果升配内存出现问题，导致用一退一，要方案之后都要说清楚
图片：除了填工单时的拍照，自己有空时也可以拍一下记录