故障换机SOP
接手好几单故障换机~
该周期性总结一下了
故障换机流程
指的是接的单子叫做故障换机，本质是上门拷贝数据的单子
①确认信息
联系客户，确认新机已到且旧机也在
②上门检查
确认故障机与换机是否同一型号，同一型号下硬盘是否升配
③数据拷贝
如果是同一型号且硬盘容量相同，可以对调硬盘。不过要确认故障机硬盘无BitLocker锁，否则要先解锁。
如果是同一型号且硬盘升配，考虑磁盘克隆，多出来的500G空间新增一块分区
如果是不同型号，考虑磁盘克隆，进系统后重打驱动
④换机验收
对备份数据后的换机进行检查（当作重装系统的机子），驱动是否打全、系统是否激活，客户的数据和程序是否正常使用
⑤现场寄回
客户验收无问题后，将故障机及其配件收好，寄顺丰标快/次晨-保价-到付-易点云上海仓库