第一次龙哥周会
处理驱动的问题
处理完就要回头检查驱动！
显卡进安全模式用DDU卸驱动，回头检查！
显卡驱动进入安全模式用DDU卸载！在系统里面卸载有可能黑屏
设备管理器里驱动卸载不完全管用，可能会删不干净自动又安装
蓝屏指向谁，只是需要测试是不是它的问题，而不是立刻确认他的问题
硬盘速度慢，要重新分区然后trim优化，看看速度上没上来；没上来才换。不允许直接因为速度慢就换
热点可以连上，可以证明电脑没问题！（如果热点都连不上，可以考虑电脑硬件出问题）这种情况就告诉客户电脑没问题，是公司网络的问题，可以试试ipconfig renew 重启路由就行
- 有的客户路由器连接有上限
- 也有可能有的电脑的ip地址被限制了
- 如果是某个网址访问异常，可以查查它的ip是不是国外，如果是境外网站，国内访问就看命了，建议客户换访问方式
PE下的系统盘和系统下的系统盘，不一样！要看有没有Windows、User、Program FIle、Program FIles(x86)这四个目录
系统默认C盘系统盘，但是PE里面不一定
硬件故障工程师发起换机后，不需要客服跟进，除非还没换！
问题处理已解决！应该是已解决而不是为解决
- 解决方式改为检测等等
、
这个也应该是已解决：解决方式不应该为客户输出解决方案（输出解决方案都算未解决）
非易点云设备！而不是非易点云显示器/电脑/打印机
代签需要报备原因，例如客户在开会允许代签等等
这个问题，要改为已解决，问题就是5060显卡不兼容
PE盘一般都是MBR，客户系统盘应该是GUID，
识别不到硬盘，进PE先为当前系统注入硬盘驱动，然后在pe的此电脑中看到硬盘后，再为离线系统（选择c/windows）注入（其实就是win）
- 尽量不要用纯净版镜像（有可能缺硬盘驱动）
- 不用纯净版用啥？这里确实不懂
除了技术，也要表现出专业！！
重新上门标准，报修时重装系统，过两天蓝屏，看了是显卡有问题，这种情况要重新上门吗？不行！这应该是另一单，正常情况下没有单子不能上门
要让客户重新报修
易捷修客户问有没有保修？软件问题不保修没有质保。如果易捷修上门发现还有别的设备，要让客户找销售补台补单，不能自己搞！如果是私人客户，要说明我们服务企业客户，不能私人服务。
”如果您想有质保，建议租赁我们易点云的设备，提供技术上门服务”