悠闲一天

为何这么说？上午一单、下午一单嘻嘻

不要说新内存和旧内存！

统一说：升配内存 和 原内存

①内存升配清理C盘

青浦物流园区，青赵公路听腻了

故障现象/服务需求

客户升配内存：服务需求-硬件安装-内存安装

故障原因

无故障，更换主板CMOS纽扣电池即可

处理方案

升配内存并清理C盘解决

拍旧机SN、拍旧机系统内内存容量照片、拆旧机、拍内部情况、断开电池排线、取下旧内存并拍照SN（工单）

拍新内存（一般是两条）SN和整体照片（工单直接拍）、换上新内存、插上电池、尝试开机，确认可开机后装上D壳并进入系统，客户确认使用正常后拍下旧机系统内内存容量升级照片

综合分析

拆机的方式很多，要多接触不同机箱和不同方法；取下纽扣电池的方法有哪些？它的类型怎么样？总结一个纽扣电池SOP和一个拆机箱SOP

②内存升配新件故障

中海中心F座1256，就在职场楼上

故障现象/服务需求

客户升配内存：服务需求-硬件安装-内存安装

故障原因

无故障

处理方案

升配内存并寄回新故障件解决

解开客户电脑BitLocker锁，拍下系统内16G内存图片；拆机拍下电脑SN、取下D壳拍内部情况，断开电池排线取下原内存并拍照SN和整体情况（工单）；

拍下新内存SN和整体情况（工单）、装回客户机器、装回笔记本电池尝试开机滴滴报警。尝试取下一根新内存用客户原机内存与一根新内存可以开机，要方案反馈：其中一条配件故障，能否将一条新配件作为换下件使用 得到允许后装回一根新内存保留客户原内存，寄回另一根新内存；

开机进入系统客户使用正常，拍下系统内32G内存图片，客户认可

综合分析

解开BitLocker锁就花了快两小时！这一步对于内存升配有必要吗？

• 我暂时感觉不用呢？

然后拆机装新内存，开机就滴滴报警给我整蒙了赶紧联系主管，告知我要方案反馈，为什么两根新内存一起就报错？一新一旧正常使用？

• 看了SOP：开机滴滴报警最后一条“内存升配导致滴滴报警”，解决方案是拔掉升配内存装回原内存，进系统去官网下载BIOS文件升级后再次升配 这一步有必要做吗？直接要方案反馈只用一根升配内存不行吗？

还有最后确认“一新一旧”给客户后，装D壳前忘记把电池排线插上！不该犯这种低级错误，牢记：装回D壳前测试是否开机！装回D壳前测试是否开机！装回D壳前测试是否开机！