悠闲一日

9月第一天，复盘一下

①故障换机取消烤机清灰

故障现象/服务需求

原上门拷贝数据换机寄回旧机。实际原故障风扇异响客户后续没有遇到，改为烤机检测与机器清洁。

故障原因

风扇故障，灰尘多散热能力不足

处理方案

检测原机器与换机机器，同时aida64烤fpu15分钟，性能曲线相似，原机器温度稍微高一些。后续清灰，然后再次烤10分钟，风扇声音正常，性能曲线好转。客户认可。

综合分析

主要是检测硬件性能-烤鸡测试。CPU和GPU的，工具使用与原理分析这两部分要加强。

然后风扇异响的处理，后面又好了怎么回事？还需不需要换机，要处理好。

②非edy一体机拆卸拷贝数据

故障现象/服务需求

客户自己的一体机不加电，上门检测，修不好就拷贝资料

故障原因

主板故障，不加电

处理方案

上门更换电源适配器、重新拔插电源无效，释放静电无效。后续准备拆机，与客户确认暴力拆卸可能导致部件损坏，客户允许后拆机。取出硬盘，客户拷贝重要数据，客户认可。

综合分析

主要是1.拆机的百科全书网有没有？主要是一体机的拆机 2.非易点云一体机的单子也可以接。去了看型号，难拆的和客户说明暴力拆卸导致部件损坏的情况，认可后继续。不认可建议拿到维修店，然后点未解决。